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이 약관은 株式會社 농수산홈쇼핑(이하 "회사"라 칭함)이 운영하는 케이블 및 위성 TV 홈쇼핑채널과 카탈로그 책자(이하 "홈쇼핑"이라 함)에서 제공하는 상품판매 관련 서비스 (이하 "서비스"라 한다)의 이용에 있어 회사와 고객의 권리·의무 및 책임사항을 규정하여 고객 권익을 보호함을 목적으로 합니다.
① "홈쇼핑" 이란 상품정보 프로그램을 방송이나 책자의 형태로 편성 또는 제작하여 이를 동축케이블 또는 위성을 통해 한정된 가입자에게 송신하거나
우편을 통해
책자를 발송함으로써 고객이 필요로 하는 상품을 전화나 기타 통신수단으로 주문하여 구입할 수 있도록 한 케이블 및 위성TV쇼핑
전문채널과 카탈로그를
말합니다.
② "카탈로그"란 상품목록, 상품안내, 영업안내 등을 자세히 소개함으로써 우편을 통해 이를 수령한 고객이 필요한 상품을 전화나 기타 통신수단으로
주문하여
구입할 수 있도록 회사가 운영하는 견본장을 말합니다.
③ "고객"이란 "홈쇼핑"에 접속하거나 "카탈로그"를 수령하여 이 약관에 따라 상품을 구입하는 회원을 말합니다.
④ "회원"이라 함은 "홈쇼핑"을 통해 1회라도 상품이나 용역을 구입한 자로서, "홈쇼핑"에서 제공하는 할인, 적립금 및 카탈로그 제공 등 각종 혜택을
누리는 자를
말합니다
⑤ "적립금"이란 특정상품이나 결제수단 등 일정한 경우에 "홈쇼핑"에서 판매하는 상품이나 용역의 거래실적에 부수하여 제공하는 점수를 말하는데,
고객이
적립금을 결제수단으로 활용하여 "홈쇼핑"의 상품이나 용역을 구입할 수 있도록 운영하는 제도를 "적립금제도"라고 말합니다.
① "홈쇼핑"은 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 고객이 알 수 있도록 홈쇼핑의 서비스화면 또는
카달로그에
게시합니다.
② "홈쇼핑"은 고객이 요구하는 경우에는 이 약관의 사본을 고객에게 제공하여 고객이 약관의 내용을 알 수 있도록 합니다
③ "홈쇼핑"은 약관의규제등에관한법률, 방문판매등에 관한법률, 전자거래기본법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 소비자보호법, 전자상거래등에
서의
소비자보호에관한법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
① "홈쇼핑"은 다음 각호의 업무를 수행합니다.
1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공
2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
3. 기타 "홈쇼핑"이 정하는 업무
② "홈쇼핑"은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수
있습니다.
이 경우 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 합리적인 전달수단에 의해 고객에게 즉시 통보합니다.
① “홈쇼핑”의 서비스 제공은 회사나 지역별 유선 방송국 운영업자의 시스템 등 방송설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신 두절 등 방송송출 장애사유
가 발생하거나
우편서비스의 비정상적 처리 또는 기타 회사 자체의 사정으로 일시적 혹은 계속적으로 중단될 수 있습니다.
② 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “홈쇼핑”은 고객에게 통지하고 당초 “홈쇼핑”
에서 제시한
조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “홈쇼핑”이
보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등
을 “홈쇼핑”에서
통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게
지급합니다.
고객은 "홈쇼핑"이 제공하는 서비스를 이용하여 최초로 상품 또는 용역을 주문하고 당해 대금지급을 완료함으로써 평생 회원으로 등록됩니다.
회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "홈쇼핑"은 회원자격을 일정기간동안 제한 또는 정지시킬 수 있으며, 이에 따라 회원에 대한 서비스제공을 중단하거나
회원의 상품구매요청을 거부할 수 있습니다.
1. "홈쇼핑"을 이용하여 구입한 재화·용역 등의 대금, 기타 "홈쇼핑" 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
2. 다른 사람의 "홈쇼핑" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 거래질서를 위협하는 경우
3. "홈쇼핑"을 이용하여 각종 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
4. 기타 다음 각 호에서 정한 행위 등으로 "홈쇼핑"의 건전한 운영을 해하거나 "회사"의 업무를 방해하는 경우
(1) "홈쇼핑"의 운영에 관련하여 근거없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 "회사"의 명예를 실추시키고 "홈쇼핑"의
신뢰성을 해하는 경우
(2) "홈쇼핑"의 운영과정에서 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우
(3) "홈쇼핑"의 운영과정에서 이유없는 잦은 연락이나 소란 또는 협박 등으로 업무를 방해하는 경우
(4) "홈쇼핑"을 통해 구입한 상품 또는 용역에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소·반품 등으로 회사의 업무를
방해하는 경우.
단, 당해 회원의 취소·반품비율이 회사의 평균 취소·반품율보다 50% 이상 높을 경우에는 상습적인 것으로 인정될 수 있습니다.
① "홈쇼핑"고객은 유선을 통해 회사의 직원이 아래 정한 사항을 처리하게 함으로써 "홈쇼핑"에서 판매하는 상품의 구매를 신청합니다.
1. 고객의 성명, 주소, 전화번호 등록 또는 기 등록사항 확인
2. 고객이 선택한 재화 또는 용역의 접수
3. 당해 거래 결제방법의 확인 및 이의 접수
② "홈쇼핑"은 배송 전 고객의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다.
① "홈쇼핑"은 제8조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
1. 회원등록사항 및 신청 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역 의 구매를 신청하는 경우
3. 기타 구매신청의 내용이 "홈쇼핑" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② 고객이 제8조에 따라 구매신청을 완료한 후 당해 구매의 대금결제를 완료한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
"홈쇼핑"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 하나로 할 수 있습니다. 단, 이의 운영방식은 회사가 정한 바에 의합니다.
1. 계좌이체
2. 신용카드결제
3. 온라인무통장입금
4. 수령 시 대금지급 등
"홈쇼핑"은 고객이 상품이나 용역을 주문한 후 대금결제가 완료된 때로부터 7일 내에 "홈쇼핑"의 비용으로 배송을 완료함을 원칙으로 하되, 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 배송일정 등이 이러한 일반원칙과 상이한 경우에는 홈쇼핑 매체를 통해 안내 및 게재합니다.
"홈쇼핑"은 고객이 구매 신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 고객에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날로부터 3일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
① 홈쇼핑과 재화 또는 용역 등의 구매에 관한 계약을 체결한 고객은 재화를 인도받거나 용역을 제공받은 날로부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
다만, 홈쇼핑이 청약철회 기간을 사전에 별도로 고지한 경우에는 고지한 기간(최소 7일 이상)을 적용합니다.
② 전항에도 불구하고 다음 각호의 경우에 고객은 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 고객의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
5. 고객의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 재화 등으로서
청약철회를 인정하는 경우 "홈쇼핑"에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우
(이 경우 "홈쇼핑"은 사전에 고객에게 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지합니다)
③ 고객은 제 1항 내지 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시 광고와 다르거나, 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날로부터
3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
① 홈쇼핑은 고객으로부터 제13조에 따른 청약철회가 있는 경우에는 우선 환급을 실시 한 후 재화 등을 반환 받는 방식으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
다만, 홈쇼핑이 고객으로부터 재화 등을 반환 받은 후 환급을 실시할 것을 사전에 고지한 경우에는 재화 등을 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 대금을
환급합니다.
② 홈쇼핑이 위 대금을 환급함에 있어서 고객이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한
사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약철회 등으로 인하여 고객이 공급받은 재화 등을 반환할 경우 이에 소요되는 비용은 홈쇼핑이 부담합니다. 다만, 홈쇼핑의 과실책임이 없는 경우로서 고객이
부담할 것을 사전에 고지한 경우에는 고객이 이를 부담하여야 합니다.
④ 홈쇼핑은 고객에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.
① "홈쇼핑"은 특정 상품이나 용역을 구입하거나 특정 결제수단으로 구입하는 고객에게 적립금을 부여할 수 있습니다. 이러한 적립금의 부여는 다음
각 호의 방법에
따르되, 그 구체적인 방법은 "홈쇼핑"의 운영정책에 의합니다.
1. "홈쇼핑"은 적립금 부여를 안내한 상품이나 용역의 판매가에 대해 특정한 비율만큼 적립금을 부여합니다.
2. "홈쇼핑"은 적립금 부여를 안내한 상품이나 용역에 대해 당해 판매가에 상관없이 일정한 금액을 부여하는 방식으로 적립금을 부여합니다.
3. "홈쇼핑"의 운영정책에 따라 상품별 주문증가에 따른 추가적립금 부여가 불가능할 수 있고, 적립금 사용가능 시점 및 적립금의 분할사용가능
여부가 다를 수
있습니다.
② 적립금의 유효기간은 1년이며, 유효기간이 만료될 경우 적립금은 적립반영월 기준으로 순차적으로 매월 소멸됩니다. 다만, 2004년 3월 31일까지
발생된
적립금에 대하여는 반영월 기준으로 5년간 유효합니다.
③ 적립금을 사용하시는 경우 먼저 적립된 적립금이 우선 사용됩니다.
① "홈쇼핑"은 고객의 정보수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집하되, 다음 사항을 필수사항으로 하고, 그 외 사항은 선택사항으로
합니다.
1. 성명
2. 주민등록번호 (회원의 경우)
3. 주소
4. 전화번호
5. 대금결제에 필요한 관련정보(신용카드 번호 등)
② "홈쇼핑"이 고객의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 고객의 동의를 받습니다.
③ 제공된 개인정보는 당해 고객의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 "홈쇼핑"이 집니다.
다만, 다음과 같은 경우에는 예외로 합니다.
1. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 고객의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
2. 고객이 구매하는 재화나 용역 자체의 성질에 따라 필요한 고객의 정보를 당해 제조 내지 판매업체에게 알려주는 경우
3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
4. 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
5. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
6. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
④ "홈쇼핑"이 제2항과 제3항에 의해 고객의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원 (소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의
수집목적 및
이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망이용촉진등에관한법률
제16조제3항이 규정한 사항을
미리 명시하거나 고지해야 하며 고객은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑤ 고객은 언제든지 "홈쇼핑"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "홈쇼핑"은 이에 대해 지체없이 필요한
조치를 취할
의무를 집니다. 고객이 오류의 정정을 요구한 경우에는 "홈쇼핑"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑥ "홈쇼핑"은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 고객의 개인정보의 분실, 도난, 유출,
변조 등으로
인한 고객의 손해에 대하여 책임을 집니다.
⑦ "홈쇼핑" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이
파기합니다.
⑧ "홈쇼핑"은 고객이 제공한 본조 제1항의 개인정보를 "홈쇼핑"이 시행하는 다음 각 호의 사업에 이용할 수 있습니다.
1. 카탈로그 배송 등 회사가 판매하는 각종 상품 및 용역의 권유
2. 보험서비스 제휴 관련 손해보험 및 생명보험(금호생명, 대한생명, 흥국생명, SK생명 등)상품의 가입권유
3. 신용카드 제휴 및 부가서비스 제공 관련 신용카드사
4. 기타 부가서비스 제공을 위한 제휴업체의 업무수행에 필요한 최소한의 범위
① "홈쇼핑"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을
제공하는 데
최선의 노력을 합니다.
② "홈쇼핑"은 고객이 안전하게 홈쇼핑의 판매서비스를 이용할수 있도록 고객의 개인정보(신용정보포함)보호를 위한 보안 및 관리시스템을 갖춥니다.
③ "홈쇼핑"이 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의공정화에관한법률」제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 고객이 손해를 입은 때에는
이를 배상할
책임을 집니다.
④ "홈쇼핑"은 고객이 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
⑤ 고객이 구매한 제품의 설명서와 다르게 사용하여 또는 고객의 귀책사유로 고객 또는 제 3 자의 신체 또는 재산에 피해가 발생한 경우에 "홈쇼핑"은
이에 대한
책임을 지지 않습니다.
고객은 다음 각호의 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. "홈쇼핑" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
3. 타인의 정보도용
① "홈쇼핑"이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "홈쇼핑"에 귀속합니다.
② 고객은 "홈쇼핑"을 이용함으로써 얻은 정보를 "홈쇼핑"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거
나 제3자에게
이용하게 하여서는 안됩니다.
① "홈쇼핑"은 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
② "홈쇼핑"은 고객으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객에게
그 사유와 처리일정을
즉시 통보해 드립니다.
① "홈쇼핑"과 고객간에 발생한 거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② "홈쇼핑"과 고객간에 제기된 소송에는 한국법을 적용합니다. |
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